商品售后服務(wù)認(rèn)證，有時(shí)又被稱為“售后服務(wù)體系認(rèn)證”，“售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證”，其準(zhǔn)確全稱為“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證”。

商品售后服務(wù)體系認(rèn)證的流程：

1.認(rèn)證申請(qǐng)書，包括申請(qǐng)組織的服務(wù)提供活動(dòng)等情況的說明;

2.法律地位的證明文件(包括：企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會(huì)團(tuán)體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政機(jī)關(guān)設(shè)立文件等)的復(fù)印件;

3、審查企業(yè)申報(bào)資格，做出是否受理決定，簽訂認(rèn)證合同

4、委派評(píng)審組實(shí)施認(rèn)證評(píng)審;

5、依據(jù)評(píng)審發(fā)現(xiàn)形成評(píng)審結(jié)論；

6、評(píng)審委員會(huì)最終審定;

7、通過認(rèn)證，頒發(fā)認(rèn)證證書；

8、售后服務(wù)認(rèn)證證書的有效期3年，每年對(duì)獲證企業(yè)進(jìn)行一次監(jiān)督評(píng)審;

9、證書到期后，企業(yè)需要保持認(rèn)證資格時(shí)，提出申請(qǐng)。