ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)介紹

　　國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于2009年6月公布了一項(xiàng)行業(yè)性的質(zhì)量體系要求，它的全名是“質(zhì)量管理體系—汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO9001:2008的特殊要求”，英文為ISO/TS16949。

　　為了協(xié)調(diào)國(guó)際汽車質(zhì)量系統(tǒng)規(guī)范，由世界上主要的汽車制造商及協(xié)會(huì)于1996年成立了一個(gè)專門機(jī)構(gòu)，稱為國(guó)際汽車工作組International Automotive Task Force(IATF)。IATF的成員包括了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)(ISO/TC176)，意大利汽車工業(yè)協(xié)會(huì)(ANFIA)，法國(guó)汽車制造商委員會(huì)(CCFA)和汽車裝備工業(yè)聯(lián)盟(FIEV)，德國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)(VDA)，汽車制造商如寶馬(BMW)，克萊斯勒(Daimler Chrysler)，菲亞特(Fiat)，福特(Ford)，通用(General Motors)，雷諾(Renault)和大眾(Volkswagen)等。IATF對(duì)3個(gè)歐洲規(guī)范VDA6.1(德國(guó))，VSQ(意大利)，EAQF(法國(guó))和QS-9000(北美)進(jìn)行了協(xié)調(diào)，在和ISO9001:2008版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合的基礎(chǔ)上，在ISO/TC176的認(rèn)可下，制定出了ISO/TS16949:2009這個(gè)規(guī)范。IATF是TS16949認(rèn)證的唯一認(rèn)可機(jī)構(gòu)，只有被IATF認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)才允許進(jìn)行TS16949認(rèn)證審核，頒發(fā)帶IATF認(rèn)可標(biāo)志的證書。

　　NQA是首批被IATF認(rèn)可可以進(jìn)行TS16949:2009認(rèn)證，頒發(fā)帶其認(rèn)可標(biāo)志證書的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。TS16949的目的是適應(yīng)汽車工業(yè)全球采購(gòu)的要求，減少汽車零部件及材料供應(yīng)商為滿足各國(guó)質(zhì)量體系要求而多次認(rèn)證的負(fù)擔(dān)，從而降低采購(gòu)成本。該標(biāo)準(zhǔn)是以國(guó)際上普遍接受的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，補(bǔ)充汽車工業(yè)的特殊要求而形成。它是國(guó)際汽車行業(yè)的一個(gè)技術(shù)規(guī)范，其針對(duì)性和適用性非常明確：此規(guī)范只適用于汽車整車廠和其直接的零備件制造商。這些廠家必須是直接與生產(chǎn)汽車有關(guān)的，能開展加工制造活動(dòng)，并通過(guò)這種活動(dòng)使產(chǎn)品能夠增值。對(duì)所認(rèn)證的公司廠家資格，有著嚴(yán)格的限定。那些只具備支持功能的單位，如設(shè)計(jì)中心、公司總部和配送中心等，不能獨(dú)立獲得ISO/TS16949:2009的認(rèn)證。對(duì)那些為整車廠家或汽車零備件廠家制造設(shè)備和工具的廠家，也不能獲得ISO/TS16949:2009的認(rèn)證。因此，ISO/TS16949:2009的實(shí)施，對(duì)三大汽車公司和他們的零備件制造供應(yīng)商將有直接的影響。

　　ISO/TS16949特別注重廠家的完成品及實(shí)現(xiàn)這個(gè)完成品的質(zhì)量系統(tǒng)能力。它認(rèn)為這是整個(gè)制造過(guò)程活動(dòng)的基礎(chǔ)。另一個(gè)特點(diǎn)是，它特別注重一個(gè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理系統(tǒng)的有效性。

　　ISO/TS16949:2009的審核，由從單一的要素的審核轉(zhuǎn)變成一個(gè)過(guò)程的審核，把重點(diǎn)放在以用戶為中心。它根據(jù)用戶的要求來(lái)評(píng)估廠家的活動(dòng)，圍繞用戶的滿意度來(lái)衡量廠家的表現(xiàn)。另外，三大汽車制造商，對(duì)其供應(yīng)商都提出了質(zhì)量體系的特別要求，而ISO/TS16949:2009的審核，也包括了對(duì)滿足這些要求的審核。

　　ISO/TS16949把用戶的要求和技術(shù)規(guī)范放在同等重要的位置。因此，認(rèn)證公司對(duì)廠家的認(rèn)證審核，很多地方類似于第二方的審核。

　　ISO/TS16949:2009適用對(duì)象

　　TS16949:2009認(rèn)證注冊(cè)，只適用于汽車整車廠和其直接的零部件制造商。這些廠家必須是直接與生產(chǎn)汽車有關(guān)的，具有加工制造能力，并通過(guò)這種能力的實(shí)現(xiàn)使產(chǎn)品能夠增值。

　　要求獲得ISO/TS16949：2009認(rèn)證注冊(cè)的公司，必須具備有至少連續(xù)12個(gè)月的生產(chǎn)和質(zhì)量管理記錄，包括內(nèi)部評(píng)審和管理評(píng)審的完整記錄。

　　對(duì)于一個(gè)新設(shè)立的加工場(chǎng)所，如沒(méi)有12個(gè)月的記錄，也可經(jīng)評(píng)審符合確認(rèn)質(zhì)量系統(tǒng)規(guī)范要求后，由認(rèn)證公司可簽發(fā)由NQA頒發(fā)的“符合性證明”。當(dāng)具備了12個(gè)月的記錄后，再進(jìn)行認(rèn)證審核注冊(cè)。

　　經(jīng)認(rèn)證獲頒證書的機(jī)構(gòu)，如不能繼續(xù)保持質(zhì)量體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的一致性，將有被吊銷證書的風(fēng)險(xiǎn)。

　　ISO/TS16949:2009認(rèn)證的益處

　　(一)完善管理，保證質(zhì)量

　　ISO/TS16949是國(guó)際汽車行業(yè)的技術(shù)規(guī)范，是基于ISO9001的基礎(chǔ)，加進(jìn)了汽車行業(yè)的技術(shù)規(guī)范。此規(guī)范完全和ISO9000:2008保持一致，但更著重于缺陷防范、減少在汽車零部件供應(yīng)鏈中容易產(chǎn)生的質(zhì)量波動(dòng)和浪費(fèi)。這將有助于組織提高其自身的質(zhì)量水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(二)單一標(biāo)準(zhǔn)，全球互認(rèn)

　　ISO/TS16949:2009的另一主要特點(diǎn)是，它是受IATF承認(rèn)的一個(gè)單一的全球質(zhì)量系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和注冊(cè)程序。這種單一的標(biāo)準(zhǔn)，使互相承認(rèn)有了共同的基礎(chǔ)。因此減少汽車零部件及材料供應(yīng)商為滿足不同的質(zhì)量體系要求而多次認(rèn)證的負(fù)擔(dān)，從而為組織節(jié)省費(fèi)用。另外，相對(duì)于文件審核，TS16949更注重過(guò)程的審核。

　　(三)資格證書，地位保障

　　早在2002年4月24號(hào)，福特，通用和克萊斯勒三大汽車制造商就在美國(guó)密歇根州底特律市召開了新聞發(fā)布會(huì)，宣布對(duì)供應(yīng)廠商要采取TS16949規(guī)范。雪鐵龍(Citroen)，標(biāo)志(Peugeot)，雷諾(Renault)和日產(chǎn)(Nissan)等汽車制造商也已強(qiáng)制要求其供應(yīng)商通過(guò)ISO/TS16949的認(rèn)證。供應(yīng)廠商如沒(méi)有得到ISO/TS16949的認(rèn)證，就將意味著失去作為一個(gè)供應(yīng)商的資格。

　　在洶涌的國(guó)際化浪潮中，中國(guó)的企業(yè)要在國(guó)際汽車市場(chǎng)中扮演角色就要按照國(guó)際上的“游戲”規(guī)則來(lái)辦事，通過(guò)ISO/TS16949就是其中的規(guī)則之一。ISO/TS16949是汽車企業(yè)走向海外市場(chǎng)的國(guó)際通行證，八大汽車公司無(wú)一例外的把是否通過(guò)ISO/TS16949認(rèn)證作為其選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，ISO/TS16949也是汽車企業(yè)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)準(zhǔn)入證，奇瑞、長(zhǎng)安、上海大眾等知名的國(guó)內(nèi)的汽車整車廠也都以ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇其供應(yīng)商。長(zhǎng)安集團(tuán)，要求其供應(yīng)商在2006年之內(nèi)必須要通過(guò)ISO/TS16949的認(rèn)證。長(zhǎng)春一汽集團(tuán)也要求其供應(yīng)商在2005年底必須全部實(shí)施ISO/TS16949認(rèn)證。通過(guò)ISO/TS16949，成為汽車行業(yè)的合格供應(yīng)商已是大勢(shì)所趨也不足為奇。除了汽車整車OEM們的推動(dòng)之外，很多地方和市、區(qū)政府從提供企業(yè)管理水平，改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量的角度出發(fā)，紛紛要求汽車相關(guān)企業(yè)導(dǎo)入ISO/TS16949規(guī)范。

　　對(duì)于國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)來(lái)說(shuō)，越早通過(guò)ISO/TS16949認(rèn)證，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，就越占優(yōu)勢(shì)。

　　NQA的TS16949認(rèn)證

　　NQA作為全球六大認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球46個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)品質(zhì)被客戶廣為稱道。認(rèn)證過(guò)的著名客戶包括美國(guó)太空總署，歐洲太空中心，此外還不乏世界500強(qiáng)企業(yè)，如美國(guó)波音公司，空中客車公司，通用電氣，ABB電氣集團(tuán)，英國(guó)航天國(guó)防，索尼化學(xué)工業(yè)公司，通用電氣，雷神，雅芳等多家企業(yè)。

　　作為NQA在中國(guó)的全權(quán)代表，SNQA合資公司開展認(rèn)證業(yè)務(wù)始于2003年3月(NQA在中國(guó)的業(yè)務(wù)最早始于1999年)，是最早在華認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一，我們同時(shí)也是發(fā)展最迅速的認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一。自公司成立以來(lái)，在八年的時(shí)間里，通過(guò)我們認(rèn)證的客戶數(shù)超過(guò)8,000，在所有認(rèn)證機(jī)構(gòu)中名列前茅。SNQA所認(rèn)證的客戶遍布全國(guó)31個(gè)省、市、自治區(qū)，行業(yè)幾乎覆蓋經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分類中的39大類。

　　NQA作為TS16949認(rèn)證權(quán)威機(jī)構(gòu)之一，擁有一支出色、專業(yè)的審核員隊(duì)伍。目前，SNQA在中國(guó)大陸地區(qū)擁有61名TS審核員，他們都是各自領(lǐng)域內(nèi)，集技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)為一身的專家。他們不僅具有豐富的審核經(jīng)驗(yàn)，而且還有著在通用、福特、現(xiàn)代等知名汽車公司從事質(zhì)量、管理工作的經(jīng)歷，這將使企業(yè)在尋求通過(guò)認(rèn)證的同時(shí)得到切實(shí)有意義的經(jīng)驗(yàn)和幫助。

　　SNQA現(xiàn)有的TS16949客戶遍及美國(guó)、歐洲、以色列、南非、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、墨西哥以及中國(guó)等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)非常的廣泛；與各地區(qū)各行業(yè)的企業(yè)建立了廣泛的合作關(guān)系。我們的審核員之間有定期交流活動(dòng)，客戶所得到的認(rèn)證服務(wù)將是集結(jié)了各個(gè)優(yōu)秀被審核企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

　　我們客戶所涉及的產(chǎn)業(yè)范圍包括了電子元器件、汽車儀表、橡膠件、塑料件、金屬鑄件、沖壓件、線纜、電路板、電池、剎車系統(tǒng)、尾氣控制系統(tǒng)、汽車內(nèi)飾等等，幾乎汽車行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　近幾年，公司分別與陜西重汽及其一級(jí)供應(yīng)商、東風(fēng)汽車有限公司順利簽訂認(rèn)證合同，也積極推動(dòng)了SNQA與整車廠更廣泛更融洽的合作。至今為止，SNQA在亞太區(qū)已擁有超過(guò)3000家TS16949獲證企業(yè)，在中國(guó)擁有2600余家TS16949獲證企業(yè)，認(rèn)證服務(wù)受到普遍好評(píng)。

　　目前，我們是勞斯萊斯的二方審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)，同時(shí)是東風(fēng)汽車、陜西重汽、長(zhǎng)城汽車、上汽紅巖依維柯、神龍汽車等指定的TS認(rèn)證供應(yīng)商。

　　SNQA已與VDA-QMC、AIAG、Plexus建立了良好合作關(guān)系，擬在推動(dòng)企業(yè)高端培訓(xùn)、實(shí)現(xiàn)雙方共贏。