ISO 9001的背景知識(shí)

　　ISO 9001是一個(gè)著重于質(zhì)量管理體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(簡(jiǎn)稱QMS)。此標(biāo)準(zhǔn)屬于ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)系列，并得到了140多個(gè)國(guó)家的認(rèn)可。ISO 9000系列是ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系中使用最為廣泛的標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO 9001是一個(gè)充滿活力的管理體系標(biāo)準(zhǔn)，適用于任何類型及規(guī)模的公司。因此，它的適應(yīng)性很強(qiáng)，涉及制造業(yè)，服務(wù)業(yè)，非贏利機(jī)構(gòu)，甚至是政府部門。采用此標(biāo)準(zhǔn)的公司是為了滿足客戶及監(jiān)察部門的要求，加強(qiáng)客戶滿意度，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

　　實(shí)施ISO 9001的益處

　　通過(guò)一個(gè)品質(zhì)優(yōu)良管理系統(tǒng)提供確保客戶滿意度的方法。

　　一整套連續(xù)和精心設(shè)計(jì)的程序

　　員工們更強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)

　　減少客戶抱怨，增加客戶滿意度

　　減少缺陷，減少浪費(fèi)和重復(fù)工作

　　保持并增加市場(chǎng)份額

　　提供開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的方法

　　提供一個(gè)包括“計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)(PDCA)”方法的顯而易見(jiàn)的系統(tǒng)來(lái)推動(dòng)改進(jìn)