1、什么是ISO10015標(biāo)準(zhǔn)？

　　國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1999年12月頒布了《ISO10015：質(zhì)量管理――培訓(xùn)指南》，該標(biāo)準(zhǔn)是在質(zhì)量管理體系中專門針對人力資源培訓(xùn)的最新指南性標(biāo)準(zhǔn)。國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于2001年3月20日正式發(fā)布了GB/T19025-2001idtISO10015：1999《質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南》國家標(biāo)準(zhǔn)，這是對國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)《ISO10015：質(zhì)量管理――培訓(xùn)指南》的等同轉(zhuǎn)化。

　　ISO10015作為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)系列內(nèi)的指南性支持標(biāo)準(zhǔn)，它是2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中的一個專業(yè)化支持性標(biāo)準(zhǔn)，是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的一個組成部分，是ISO頒布的組織內(nèi)人力資源開發(fā)與管理領(lǐng)域有關(guān)培訓(xùn)的第一個國際標(biāo)準(zhǔn)指南。

　　2、ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍

　　該標(biāo)準(zhǔn)適用于任何類型的組織。

　　3、ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)

　　(1)全過程的監(jiān)視與持續(xù)改進(jìn)

　　在ISO10015標(biāo)準(zhǔn)中，明確提出了監(jiān)視包括評審整個培訓(xùn)過程的四個階段中的每個階段，以提供在滿足培訓(xùn)要求方面過程是有效的客觀證據(jù)。

　　(2)以質(zhì)量方針和培訓(xùn)方針為要求，提出明確的培訓(xùn)目標(biāo)

　　標(biāo)準(zhǔn)明確地要求應(yīng)以組織建立的質(zhì)量方針和培訓(xùn)方針為輸入，以確保組織的培訓(xùn)需求能夠以滿足組織的需求而展開，應(yīng)把組織的目標(biāo)和要求及培訓(xùn)目標(biāo)作為“培訓(xùn)計劃”的輸入，以確保組織的培訓(xùn)按事先確定的培訓(xùn)目標(biāo)完成，避免培訓(xùn)的盲目性和失敗。

　　(3)強(qiáng)調(diào)評價培訓(xùn)過程的有效性

　　標(biāo)準(zhǔn)要求，學(xué)員在受訓(xùn)后，應(yīng)建立起對其評價的機(jī)制，這種評價包括長期和短期的評價，防止忽略培訓(xùn)效果的評價。

　　4、ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的作用

　　(1)標(biāo)準(zhǔn)具有通用性，適于各類組織規(guī)范人力資源培訓(xùn)的過程

　　(2)標(biāo)準(zhǔn)未對體系文件提出強(qiáng)制性要求，有利于組織根據(jù)自身特點(diǎn)有效地加以實(shí)施

　　(3)標(biāo)準(zhǔn)的有效采用，有利于組織由傳統(tǒng)粗放式管理，轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)創(chuàng)新型組織

　　(4)國際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)自主培訓(xùn)制度的建立(自我培訓(xùn)、自我咨詢和自我評價)提供了一套系統(tǒng)的方法工具