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通過ISO20000認證的好處建立IT信息技術服務管理體系并通過第三方認證機構認證，表明組織已經(jīng)按照IT服務管理的國際標準進行了自我約束，由此可以為企業(yè)帶來多方面的收益，包括但不限于： 01提升企業(yè)品牌形象企業(yè)實施IT信息技術服務管理體系并通過第三方認證機構相關認證，能向公眾和外部客戶展示自身的信息技術服務管理水平，能向外部證明自身管理能力符合相關IT服務管理標準，是向外部客戶或相關方彰顯卓越IT服務能力的重要標志。 02提高組織IT服務管理水平通過實施ISO20000信息技術服務管理體系，對于對外部客戶提供IT服務的組織而言，明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結(jié)合點，完善現(xiàn)有IT服務結(jié)構和資源配置，持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務水平，提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務用戶提供高質(zhì)量的服務; 對于對內(nèi)部客戶提供IT服務的組織而言，為企業(yè)業(yè)務部門提供性價比更高的IT 服務支持，從而確保業(yè)務的高效運轉(zhuǎn)，縮減運營成本、提高業(yè)務盈利能力。 03滿足組織市場準入需求對IT行業(yè)企業(yè)來說，各類體系資質(zhì)證書是企業(yè)在投標時彰顯自身實力的重要武器，不同證書在不同的投標標的會有不同的分數(shù)占比。其中ISO20000認證證書尤為重要部分項目標的甚至明確要求IT服務管理體系認證證書作為準入條件。 04獲取主管部門財政補貼為相應國家相關行業(yè)政策，推進區(qū)域企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，鼓勵企業(yè)提升自身信息技術服務管理能力，各地主管部門對本地區(qū)通過第三方ISO20000認證的企業(yè)有不同的財務補貼政策。什么樣的企業(yè)適合做ISO20000信息技術服務 ISO20000是第一個關于IT服務管理體系的要求的國際標準，它秉承“以客戶為導向，以流程為中線”的理念，并強調(diào)按照PDCA(戴明質(zhì)量)的方法論持續(xù)改進組織多提供的IT服務。其目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。 ISO 20000的認證適合IT服務的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務提供商，包括(但不限于)以下類別： IT服務外包提供商 IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商企業(yè)內(nèi)部IT服務提供商或IT運營支持部門信息技術服務 ISO20000的申報條件企業(yè)申請ISO/IEC20000信息技術服務管理體系認證，需要滿足以下四個基本條件: 持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《社會團體法人登記證書》等有效法律地位證明文件。申請方的IT服務管理體系已按ISO/EC 20000標準的要求建立，并實施運行3個月以上。在進行認證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內(nèi)部IT服務管理體系審核。信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰或該處罰已關閉。

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